Дела об админнарушениях, предусмотренных ст. От имени Госпродпотребслужбы рассматривать дела об админправонарушениях и налагать административные взыскания вправе: 1 руководитель службы; 2 его заместители и 3 другие уполномоченные руководителем должностные лица. А дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. Протоколы об админправонарушениях, предусмотренных ст. А о нарушениях, предусмотренных ст. Сама же Госпродпотребслужба имеет право составлять протоколы о нарушениях, предусмотренных ст.

Ответственность за введение в заблуждение покупателя

Ответственность Какая статья Начать стоит с юридической стороны вопроса. Она отвечает за два случая: Обман при проведении купле — продажи обмеривание, обвешивание, обсчет и т. Со статьей УК РФ в сфере купле — продажи и обслуживания клиентов все немного сложнее. Она применяется в тех случаях, когда имеет место спланированный злой умысел, целью которого является отъем денег у граждан. Так что в вопросах защиты прав потребителей её чаще применяют во время обмана при проведении операций с деньгами: оформлении кредита, микрозайма, страховки и т.

Как доказать Доказать введение в заблуждение порой бывает очень тяжело. При этом способы действий будут зависеть от того, где и как вас обманули. Намного проще доказать введение в заблуждение если сделка проходила по договору купле — продажи. В этом случае вам потребуется просто доказать, что сведения на бумаге не соответствует действительности.

Например, если продавался товар, то можно провести его оценку и экспертизу, а если оформлялся заем, то сравнить требования по договору и реальные требования банка. Намного сложнее будет доказать введение в заблуждение рядовых случаев: покупок в магазине, на рынке, с рук и так далее. В этом случае вам могут помочь документы из магазина, записи разговоров, переписки с продавцом актуально для интернет магазинов , а так же записи с камер.

Не лишним будет призвать и свидетелей. Если же у вас совсем нет доказательств, то вину магазина доказать не получится. Что делать, если ввели в заблуждение Рассмотрим порядок действий, которые следует предпринимать потребителю, ставшему жертвой обмана. Для того, чтобы провести возврат товара, нужно последовательно сделать следующее: Обратитесь в магазин с письменной претензией. Укажите в ней, какой именно товар и когда был приобретен, что именно вызвало ваше недовольство и какие именно недостатки были обнаружены.

Помните — если при покупке вам сообщили неверные данные о товаре, то вы можете вернуть его независимо от категории: в данном случае возврату подлежит даже сложная электроника и личные вещи; Если магазин отказал в возврате или обмене, то обратитесь в Роспотребнадзор — главную надзорную службу в сфере оказания услуг. Направьте туда жалобу, указав на проблему, обозначив проблему с товаром и описав реакцию магазина.

Роспотребнадзор организует проверку магазина, а затем вынесет постановление; Если дело не попадает под юрисдикцию Роспотребнадзора например, если имеет место экономическое преступление , а так же если магазин отказался выполнять постановление Роспотребнадзора, то следует написать заявление в прокуратуру. Ей будет начато расследование, и если будут обнаружены нарушения — начато дело; Если ни один из вышеописанных способов не помог, то вам следует подать исковое заявление в суд.

Для этого нужно собрать материалы дела, написать само заявление и нанять адвоката, а затем принять участие в судебных тяжбах. Если вы сможете их выиграть, то магазин не только получит штраф, но и будет вынужден провести обмен и возврат денег, а так же выплату компенсаций — об этом позаботится Служба Судебных Приставов. Ответственность Перейдем к наказаниям за обман покупателей для продавцов. Пока оценок нет Об авторе Павел Полянский Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован.

Организация финансовой компании Закон Украины "О защите прав потребителей" Настоящий Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Нарушения прав потребителей: штрафные последствия

Защита прав потребителей Введение в заблуждение: факторы влияния информации на выбор потребителей В связи с частыми изменениями в законодательстве, информация на данной странице может устареть быстрее, чем мы успеваем ее обновлять! Eсли Вы хотите найти правильное решение именно своей проблемы, задайте вопрос нашим юристам прямо сейчас. Введение в заблуждение: факторы влияния информации на выбор потребителей Одним из самых сложных нарушений законодательства Украины о защите от недобросовестной конкуренции с точки зрения оценки границ разрешенного и запрещенного поведения является распространение информации, которая вводит в заблуждение статья Закона Украины "О защите от недобросовестной конкуренции". Содержание этого нарушения заключается в сообщении субъектом хозяйствования, непосредственно или через другое лицо, одному, нескольким лицам или неопределенному кругу лиц, в том числе в рекламе, неполных, неточных, неправдивых сведений, в частности вследствие выбранного способа их изложения, умалчивания отдельных фактов или нечеткости формулировок, которые повлияли или могут повлиять на намерения этих лиц относительно приобретения или реализации товаров, работ, услуг этого субъекта хозяйствования. Решающим в методологии доказывания такого нарушения является установление факта влияния распространяемой субъектом хозяйствования информации на решение покупателя приобрести соответствующую продукцию.

защита прав потребителя

Позитивные тенденции в экономике способствуют формированию качественной номенклатуры потребительского рынка, существенно влияют на расширение потребительского спроса населения и выдвигают новые задачи перед системой государственной и общественной защиты прав потребителей. МАП России проводит государственную политику и осуществляет контроль в области предупреждения, ограничения и пресечения монополистической деятельности, недобросовестной конкуренции, развития конкуренции на товарных и финансовых рынках; поддержки предпринимательства; обеспечения контроля соблюдения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и о рекламе, о регулировании деятельности субъектов естественных монополий в области связи. Реализация этих задач во многом позволяет обеспечить сбалансированную защиту интересов добросовестных производителей, соблюдение конституционных прав и свобод граждан - потребителей. Значительное место в политике по защите прав потребителей занимает пресечение нарушений со стороны недобросовестных товаропроизводителей и продавцов на рынке товаров работ, услуг. На обеспечение защитных мер направлена деятельность антимонопольных органов, федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих государственный контроль надзор за производством и оборотом товаров работ, услуг , органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей. В году ускорились процессы нормативного обеспечения функционирования эффективной системы защиты прав потребителей. В этих целях подготовлены проекты федеральных законов: "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Гражданский кодекс Российской Федерации "; "О внесении изменений в Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов"; "О внесении дополнений в Федеральный закон "О рекламе". Разработана концепция проекта федерального закона "О лотереях". Основной целью принятия указанных законов является включение норм, предусматривающих усиление ответственности за недостатки в товаре и предоставление ненадлежащей информации потребителю. Принятие Федерального закона "О техническом регулировании" знаменует собой начало осуществления технической реформы в Российской Федерации.

защита прав потребителя

МАРТ на своем сайте информирует, что Закон о защите прав потребителей, в частности, дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация: Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через Интернет, обязаны будут в этих источниках указывать цену реализуемого продукта шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании. Это позволит снизить количество случаев введения потребителей в заблуждение относительно стоимости покупки. Закрепляется право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной форме. При этом введен запрет на установление субъектом различных цен тарифов в зависимости от формы оплаты. Также введен запрет на истребование у потребителя паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при возврате ему денег. Много потребительских споров и жалоб в последнее время порождается отсутствием должного регулирования оборота так называемых подарочных сертификатов.

Полезное видео:

Борьба с обманчивой рекламой финуслуг: Рада приняла важный закон

Введение потребителя в заблуждение — Закона требований нарушение! Так, например: гражданка Т. При эксплуатации выяснилось, что по снегу в этих ботинках ходить невозможно, очень скользят. Листок-вкладыш изготовителем о свойствах подошвы не разработан, а потребитель не обладает специальными познаниями. Согласно ст. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2002 году

Глава 1. История возникновения норм, защищающих права потребителей 7 1. В последнее десятилетие в нашей стране проводится активная политика по защите прав потребителей товаров работ, услуг.

Правительство внесло в Госдуму поправки к законопроекту о защите прав потребителей, покупающих товары и услуги через Интернет. Предлагается смягчить требования к агрегаторам и ответственность, которую они несут перед покупателями, пишет "Парламентская газета". Законопроект о защите прав потребителей, покупающих товары и услуги через Интерент, был внесён в Госдуму 16 марта года и принят в первом чтении 14 июня года.

Ответственность Какая статья Начать стоит с юридической стороны вопроса. Она отвечает за два случая: Обман при проведении купле — продажи обмеривание, обвешивание, обсчет и т. Со статьей УК РФ в сфере купле — продажи и обслуживания клиентов все немного сложнее. Она применяется в тех случаях, когда имеет место спланированный злой умысел, целью которого является отъем денег у граждан. Так что в вопросах защиты прав потребителей её чаще применяют во время обмана при проведении операций с деньгами: оформлении кредита, микрозайма, страховки и т. Как доказать Доказать введение в заблуждение порой бывает очень тяжело. При этом способы действий будут зависеть от того, где и как вас обманули.

Обман потребителя — это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности ст. Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли услуг , как должностными лицами, так и иными работниками например, продавцами или кассирами указанных хозяйствующих субъектов п. Формы обмана потребителя Существует несколько форм обмана потребителя, в частности ст. III Обзора правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Роспотребнадзора за первое полугодие года; п. Президиумом Верховного Суда РФ Также обсчет имеет место при утаивании невозврате излишней суммы, полученной от потребителя, или передаче ему только части этой суммы; 4 введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара работы, услуги — продажа либо передача товаров выполнение работ, оказание услуг с нарушением требования об указании потребительских свойств или указание недостоверных сведений о потребительских свойствах или качестве продукции. Также сюда можно отнести злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре; 5 иной обман потребителей — нарушение других условий договора купли-продажи, например реализация фальсифицированных товаров, реализация товара с предоставлением информации о стране происхождения, не соответствующей действительности.

Проект о внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты прав потребителей финансовых услуг внесли в парламент 6 сентября, а 11 сентября депутаты поддержали его в первом чтении. За проект в целом сегодня проголосовали парламентариев. Как сообщается на сайте Рады, закон предусматривает: введение ответственности финучреждений за нарушение прав потребителей финансовых услуг; установление полномочий госорганов по защите прав потребителей финуслуг и определение принципов защиты прав потребителей Нацбанка, Нацкомиссии по ценным бумагам и фондовому рынку и Нацкомиссии, осуществляющей госрегулирование в сфере рынков финуслуг ; введение одинаковых правил для банков и небанковских учреждений в сфере рекламы финуслуг и предоставление информации о них. В свою очередь пресс-служба НБУ сообщила, что в течение последних восьми лет защитой прав потребителей финуслуг в Украине не занимался ни один из госорганов. Реклама В Нацбанке добавили, что Украина станет й страной, где государство будет обеспечивать защиту прав потребителей финуслуг, а НБУ — м центральным банком в мире, который будет реализовывать эту функцию. Там отметили, что одна из главных новаций закона — обязательное раскрытие информации о реальной стоимости финансовых продуктов и услуг. В тренде "Это должно положительно повлиять на стоимость кредитов, ведь с рынка будет устранена асимметрия информации, и финучреждения начнут конкурировать не рекламными, а реальными ставками", — заявил глава НБУ Яков Смолий. Чтобы увеличить изображение, нажмите на него Новости "Сегодня" писали, что функция защиты прав потребителей финансовых услуг должна заработать в Нацбанке Украины в начале года, уже создано соответствующее управление. ТОП-5 схем обмана в украинских обменниках смотрите в нашем сюжете: Все подробности в спецтеме Решения Верховной Рады Читайте самые важные и интересные новости в нашем Telegram Реклама.